Často kladené otázky (FAQ)

Pri akých problémoch sa môže obrátiť poškodený spotrebiteľ alebo firma na Centrum mimosúdnych dohôd? Koľko bude stáť riešenie sporu prostredníctvom mediátora? Kedy môže byť spolupráca s mediátorom výhodnejšia ako sťažnosť na Obchodnej inšpekcii alebo podanie návrhu na súd?

Poškodený spotrebiteľ, nič nové!

Zakúpili ste tovar alebo službu, ktorá nespĺňa to, za čo ste zaplatili?  Žiadajte finančnú alebo nefinančnú kompenzáciu  prostredníctvom  Centra mimosúdnych dohôd v Žiline.

7€ vyriešilo problém pána Marcela

Pán Marcel si zakúpil mobilný telefón cez renomovaný  internetový obchod. Telefón bol doručený o 10 dní neskôr. Zásielku mu prebrala jeho mama, nakoľko v tom čase bol na dovolenke v zahraničí. Po 15 dňoch rozbalil tovar a telefón v sume 700€ bol poškodený.

Dovolenka „SNOV“?!

Cestovná kancelária pokazila manželom dovolenku. Ich požiadavka na odškodné bola oprávnená a prostredníctvom mediátora získali slušnú náhradu škody…