Komunikačné zručnosti v mediácii

Tréning je určený predovšetkým pre absolventov kurzu mediácie a pre mediátorov zapísaných v zozname na MS SR.

Cieľ kurzu

Tréning je zameraný na rozvoj efektívnej komunikácie, kde účastník prirodzenou zážitkovou formou identifikuje podstatné pozitívne prvky v komunikácii (terminologické, technické, štýlové) a zároveň ich aplikuje do vlastnej využiteľnosti. Ďalej si účastník osvojí základné facilitačné schopnosti pri náročnej komunikácii dvoch príp. viacerých osôb, a to predovšetkým vo vecnej rovine, bez pripustenia negatívnej emocionálnej stránky ovplyvňujúcej atmosféru jednania. Cieľom modulu je zároveň pomenovať špecifiká role mediátora v komunikácii pri mediačných konaniach, ako i nutnosť efektívneho záveru pre docielenie úspešnej mediácie.

Obsah kurzu

• Komunikačné zručnosti ako základ sociálno-psychologických zručností
• Verbálna a neverbálna komunikácia
• Teórie komunikácie a jej využitie v praxi
• Receptívne a expresívne zručnosti
• Aktívne počúvanie
• Asertívne jednanie
• Vedenie konštruktívnej diskusie
• Dôležitosť parafrázovania, sumarizácie a efektívneho záveru
• Správne kladenie otázok
• Špecifiká role mediátora v komunikácii

Lektorky

Akreditované lektorky z oblasti mediácie, práva, vzdelávanie dospelých, sociológie a psychológie.

PhDr. Zuzana Rapčanová

Mgr. Ing. Zdenka Matulová Juríková